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Santé Mentale

Qu’est-ce que le harcèlement moral au travail et comment y faire face ?

Cette semaine marque la semaine de lutte contre les brimades au Royaume-Uni et, bien que nous ayons tendance à penser que les brimades ont lieu principalement dans les écoles et parmi les jeunes, le lieu de travail est également un environnement courant pour subir un traitement injuste.

Une enquête menée par SME Loans en 2019 a révélé que 23% des travailleurs britanniques avaient été victimes d’intimidation au travail, et 12% supplémentaires ont admis avoir du mal à se faire des amis sur le lieu de travail. À la lumière de ces statistiques, il est important non seulement d’être en mesure d’identifier ce qui constitue une intimidation au travail, mais aussi de savoir quoi faire si vous en êtes victime, et comment aider les autres.

Qu’est-ce que le harcèlement moral au travail ?

Le harcèlement moral sur le lieu de travail peut prendre différentes formes : harcèlement, discrimination, dévalorisation et critiques constantes ne sont que quelques-unes des actions courantes qui peuvent amener un employé à se sentir brimé et seul au travail.

Cependant, il existe des actions plus subtiles qui peuvent également nuire à la santé mentale d’un employé. Par exemple, le fait d’être exclu des réunions de travail et des activités sociales, de faire l’objet d’un contrôle des performances plus important ou excessif que celui de ses collègues, d’être la cible de blagues ou de taquineries constantes.

Dans les situations où le contrôle et la critique sont constructifs, utiles et délivrés de manière professionnelle, ces actions ne seraient pas considérées comme des brimades. Cependant, un comportement ciblé, intimidant ou constant le serait et constitue une réelle cause de préoccupation.

Lorsque ces types d’actions forment un modèle, et sont dirigées vers la même personne ou les mêmes personnes, alors il faut en tenir compte et, si nécessaire, prendre les mesures appropriées.

Qui est victime de harcèlement moral au travail ?

Toute personne évoluant dans un environnement de travail peut être victime de harcèlement moral au travail, non seulement les jeunes ou les nouveaux membres du personnel, mais aussi ceux qui occupent des postes de direction.

Les types courants d’intimidation sur le lieu de travail de la part d’employés ou de cadres supérieurs sont les suivants : empêcher la progression personnelle en donnant un feedback négatif, négliger les membres juniors de l’équipe en ne leur consacrant pas de temps ou en ne les soutenant pas, et abuser de leur position de pouvoir en menaçant la sécurité de l’emploi.

Les brimades sur le lieu de travail peuvent également se produire entre collègues et entre des membres du personnel junior et leur supérieur. Les ragots, les critiques injustifiées et le sabotage sont des exemples de harcèlement moral sur le lieu de travail qui peuvent se produire entre des employés travaillant au même niveau ou à un niveau similaire.

Alors que les managers peuvent se sentir harcelés par des membres juniors de leur équipe qui agissent de manière irrespectueuse envers eux, refusent d’accomplir des tâches ou font des remarques devant d’autres membres de l’équipe ou de la direction dans le but de les faire mal paraître.

7 étapes pour faire face au harcèlement moral au travail

Si vous pensez être victime de harcèlement au travail, il est normal de vous sentir impuissant et de perdre le contrôle. Le conseil que l’on donne généralement aux personnes victimes d’intimidation est de l’ignorer, de s’éloigner et de faire preuve d’autorité.

Cependant, le fait de subir des brimades, sous quelque forme que ce soit, peut être traumatisant et il est important de préserver votre propre santé mentale avant d’essayer de trouver une solution ou d’affronter l’auteur des brimades.

Si ignorer ses actions et se retirer de certaines situations n’est pas possible ou n’a pas eu d’effet, voici 7 mesures que vous pouvez prendre pour préserver votre propre santé mentale et éventuellement désamorcer la situation.

  • Avant toute chose, rappelez-vous que ce n’est pas votre faute et que les actions de quelqu’un d’autre ne sapent pas votre crédibilité en tant qu’employé ou en tant que personne.

  • Si vous commencez à remarquer un comportement injuste de la part de quelqu’un au travail, documentez les détails de tout incident y compris la date et l’heure, le lieu et toute autre personne présente. Ces informations vous seront utiles si vous décidez de déposer une plainte officielle.

  • Si vous le pouvez, gardez toute preuve physique de communication entre vous et l’auteur de l’intimidation, comme des échanges de courriels, des commentaires écrits ou des notes que vous avez reçus et conservez-les dans un endroit sûr.

  • Dans la mesure du possible, Faites des recherches sur les politiques de votre entreprise et trouvez à qui vous adresser. et comment déposer des plaintes plus formelles. Le contrat ou le manuel de l’employé est un bon point de départ.

  • Si vous connaissez déjà la procédure et la personne responsable, demandez-leur conseil. Il peut s’agir de votre supérieur hiérarchique ou d’un membre du service des ressources humaines.

  • Dans les situations où vous ne vous sentez pas à l’aise avec les RH, Contactez une personne de votre environnement de travail en qui vous avez confiance.. Cette personne pourra peut-être vous orienter dans la bonne direction. Si ce n’est pas le cas, il est utile d’avoir une personne de confiance qui peut vous soutenir de quelque manière que ce soit pendant cette période.

  • Dans les situations extrêmes où vous vous sentez impuissant et à court d’options, demandez l’avis d’un professionnel auprès d’organisations telles que le National Bullying Helpline ou ACAS. Il peut être préférable de faire appel à des services professionnels externes qui peuvent donner des conseils et aider à déposer une plainte officielle.

Le fait d’être victime de brimades de la part d’un responsable ou d’un collègue peut également conduire les personnes à se sentir anxieuses ou stressées. Si vous vous sentez anxieux à cause d’une situation au travail, lisez notre guide sur la gestion de l’anxiété au travail ou découvrez des techniques de relaxation pour soulager le stress.

4 étapes pour aider une personne victime de harcèlement moral au travail

Si vous avez été témoin de harcèlement moral sur le lieu de travail, ou si un collègue ou un ami s’est confié à vous, il existe des moyens d’aider sans trop s’impliquer et se laisser entraîner dans la situation.

  • La chose la plus importante que vous pouvez faire est de vérifier auprès de votre collègue si vous pensez qu’il est traité injustement. Assurez-vous qu’ils vont bien et qu’ils ont quelqu’un pour les soutenir s’ils traversent une période traumatisante au travail.

  • Rappelez à votre collègue que vous êtes là pour l’écouter et l’aider. par tous les moyens possibles. Le fait d’être victime de harcèlement peut être source d’isolement et de solitude, et il se peut qu’il ne se sente à l’aise qu’en se confiant à vous.

  • Si l’on s’est confié à vous, nous vous recommandons de garder toute information ou tout détail confidentiel à l’égard de votre collègue, et afin de ne pas nuire à toute procédure de plainte ou d’enquête.

  • Dans certains cas, il peut être nécessaire que vous d’aider votre collègue à signaler tout incident, ou même de le signaler en son nom.. Abordez ces situations avec prudence et n’agissez que si on vous l’a demandé.

La gestion de situations traumatisantes au travail, notamment le fait de subir ou d’être témoin de harcèlement moral au travail, peut conduire les employés à se sentir stressés et malheureux. Chez Calmer, nous proposons une gamme de ressources, de formations et de webinaires qui peuvent vous aider à entretenir une culture d’entreprise saine sur le plan mental et à améliorer le bien-être de vos employés, depuis nos solutions de formation au travail à distance jusqu’à notre adhésion à la communauté Calmer.

Si vous ou un collègue êtes victime d’un traitement inconfortable et injuste au travail, il est important de se rappeler que vous n’êtes pas en faute et qu’il existe des professionnels et des organisations qui peuvent vous aider. L’intimidation est une façon lâche d’agir, et le comportement d’une personne intimidante peut en dire beaucoup plus sur ses propres problèmes personnels que sur vous.

N’oubliez jamais de vous occuper d’abord de votre santé mentale et de votre sécurité, avant de penser à l’étape suivante.

Il existe une multitude de ressources disponibles si vous ou quelqu’un que vous connaissez est victime de harcèlement au travail. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions d’organisations qui peuvent vous aider :

Ligne d’assistance nationale contre les brimades

ACAS

Bully en ligne

Travailleurs en sécurité

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